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關(guān)注微信公眾號我國新修訂的《消費者權(quán)益保護(hù)法》將于3月15日正式實施。它規(guī)定“通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話等方式購買的商品，消費者可以在到貨后七天內(nèi)無理由退貨”，被稱為“網(wǎng)購后悔權(quán)”。這對國內(nèi)藝術(shù)品電商又會造成何種影響呢?
藝術(shù)品網(wǎng)上交易熱
英國某藝術(shù)市場研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的《2013藝術(shù)品網(wǎng)上交易報告》顯示，在抽樣調(diào)查對象中，71%的藝術(shù)品收藏家僅憑網(wǎng)上圖片便購買藝術(shù)品，89%的畫廊表示通常用作品的圖片銷售作品。
有業(yè)內(nèi)人士表示，根據(jù)淘寶、蘇寧和國美等相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)選擇網(wǎng)購的都是第一次購買藝術(shù)品的新買家，且多來自二、三線城市。
電商藝術(shù)拍品真?zhèn)稳允菃栴}
不過，買家擔(dān)心的仍是拍品的真?zhèn)?、運(yùn)輸及退換貨等問題。
記者詳細(xì)對比國內(nèi)各大電商平臺網(wǎng)購、網(wǎng)拍藝術(shù)品的相關(guān)政策。蘇寧易購拍品說明顯示“所有拍品一旦拍售成功，以個人喜好及品相為原因的一律不退換貨”。
“國之美”表示“消費者如因個人喜好、挑選錯誤等個人主觀因素造成的拒收，必須當(dāng)場致電客服說明原因，客服向配送員核實現(xiàn)場情況與記錄(錄音)買家與配送員的描述后，由買家填寫拒收確認(rèn)單，最后在貨品總價中扣取2%再返還余款?！彼€承諾所售作品均為作家真跡，假一賠十，并全部帶有機(jī)打發(fā)票與作品一同寄送。
淘寶上的中小賣家或一些與機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦的專場中則鮮見相關(guān)保真條款。
而像新浪藝術(shù)品交易中心這類的平臺僅僅做一個中介的工作，聲明稱“并不保證網(wǎng)友所上傳信息的真?zhèn)?，也不提供具體的藏品交易渠道。請網(wǎng)友注意保證所上傳信息的真實性，并自己負(fù)責(zé)聯(lián)系交易?！?/P>
“七天內(nèi)無理由退貨”或不適合網(wǎng)拍藝術(shù)品
新修訂的《消費者權(quán)益保護(hù)法》將于3月15日正式實施，因其首次規(guī)定“通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話等方式購買的商品，消費者可以在到貨后七天內(nèi)無理由退貨”而被網(wǎng)友戲稱為“網(wǎng)購后悔權(quán)”。
有賣家擔(dān)心該條款被濫用會增加商家的運(yùn)營成本，而設(shè)置這段“冷靜期”也有可能導(dǎo)致惡意競拍增多，從而影響正常的網(wǎng)拍流程。有業(yè)內(nèi)人士對該條款的具體實施情況持懷疑態(tài)度，認(rèn)為在不涉及真假的前提下，完全無理由退貨的方式或許不太適合網(wǎng)拍藝術(shù)品。
此外，也有人擔(dān)心拍出真品后被某些買家拿贗品掉包，再要求退貨，從而讓電商企業(yè)蒙受不必要的損失?！案鶕?jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品到底包含哪些門類，具體如何執(zhí)行，一切仍是未知數(shù)”。
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